Neveiksmes izmaksas ir tās, kas rodas ražotājam, ražojot preces ar trūkumiem. Ir divu veidu neveiksmes izmaksas, kas ir iekšējas un ārējas. Iekšējās atteices izmaksas rodas pirms preču nosūtīšanas klientiem, savukārt ārējās atteices izmaksas rodas pēc nosūtīšanas. Divu veidu piemēri ir:
Iekšējās kļūmes izmaksas. Ietver lūžņus, pārstrādāšanu un samazinātas pārstrādāto preču pārdošanas cenas.
Ārējās kļūmes izmaksas. Ietver garantijas izdevumus, juridiskās izmaksas, kas saistītas ar klientu prasījumu nokārtošanu, lauka apkalpošanas izmaksas, atsaukšanas izmaksas, atceltos pasūtījumus un zaudēto klientu nemateriālo vērtību.
Ārējās kļūmes izmaksas mēdz būt ievērojami augstākas nekā iekšējās atteices izmaksas, tāpēc ražotājam ir jēga tērēt vairāk pūļu, lai nodrošinātu, ka visi produkti, kas iziet no rūpnīcas, ievēro tā kvalitātes standartus.
