Uz pakalpojumiem balstītas izmaksas tiek izmantotas, ja organizācijas pakalpojumu centrs iekasē savus pakalpojumus citām uzņēmējdarbības daļām. Pakalpojuma maksai, kas saistīta ar šo darbību, jābūt balstītai uz vismaz tiešajām izmaksām, kas saistītas ar pakalpojumu sniegšanu. Maksa var arī līdz pilnīgākai izmaksu koncepcijai, kur pakalpojuma maksai tiek pieskaitīta pieskaitāmā maksa un pat peļņa. Apkalpošanas centru piemēri, kas varētu izmantot uz pakalpojumiem balstītas izmaksas, ir informācijas tehnoloģijas (IT), sētnieku pakalpojumi un objektu uzturēšana.
Izmantojot uz pakalpojumiem balstītas izmaksas, "klientu" nodaļas var izlemt par to pakalpojumu apjomu un kvalitāti, kurus viņi vēlas saņemt, pamatojoties uz budžetā noteikto cenu. Alternatīvi viņi var izlemt meklēt citur, lai iegūtu pakalpojumus par zemāku cenu. Tas rada cenu pazemināšanas spiedienu uz pakalpojumu nodaļu, kurai tagad jākonkurē ar cenām, ko piedāvā ārējie pakalpojumu sniedzēji.
Pakļaujoties ārējai konkurencei, pakalpojumu centrs, visticamāk, pārvērtēs savu izmaksu struktūru. Piemēram, IT pakalpojumu centrs, iespējams, vairāk vēlas pārslēgties no mantotajām datorsistēmām uz programmatūru vai mākoņdatošanas risinājumu.
Dažos gadījumos servisa centra vadītājs var saprast, ka nav iespējams konkurēt ar tā paša pakalpojuma ārēju piegādātāju, un pat brīvprātīgi piekrīt nodot nodaļu ārpakalpojumā. Visticamāk, apstāklis ir tāds, ka vadītājs pastāvīgi salīdzinās iekšējās izmaksas ar ārējām izmaksām, lai nodrošinātu, ka viņa vai viņas nodaļa paliek konkurētspējīga. Vēl viens iespējamais rezultāts ir tāds, ka servisa centrs sniedz savus pakalpojumus trešajām personām ārpus uzņēmuma.
Piesardzīgi, izmantojot uz pakalpojumiem balstītas izmaksas, ir tas, ka ārējs pakalpojumu sniedzējs var pietiekami pazemināt savas cenas, lai izraisītu iekšējā pakalpojumu departamenta likvidāciju, un pēc tam pakalpojumu sniedzējs paaugstina savas cenas, kad vairs nav iekšējas konkurences.
Šī pieeja radīs vairāk darba grāmatvedības nodaļai, kurai jāievada grāmatvedības sistēmā visas izmaksas, par kurām rēķini tiek uzskaitīti starp nodaļām.
