Apkalpošanas nodaļa ir izmaksu centrs, kas sniedz pakalpojumus pārējam uzņēmumam. Apkalpošanas nodaļas vadītājs ir atbildīgs par izmaksu samazināšanu vai budžetā noteikto izmaksu segšanu. Pakalpojumu nodaļas sniegtie pakalpojumi tiek piešķirti citiem uzņēmuma departamentiem, kas izmanto šos pakalpojumus. Dažas no apkalpošanas nodaļas izmaksām var netikt piešķirtas citur, jo radušies izmaksu pārsniegumi, kurus nevar nodot citām nodaļām (kā noteikts pakalpojumu līgumos, kuros norādītas attiecināmās izmaksas).
Apkalpošanas nodaļu piemēri ir:
Apkopes nodaļa. Rēķini ražošanas nodaļai par darbaspēku un aprīkojumu, kas patērēts mašīnu apkopes laikā. Izmaksas parasti uzkrāj katras mašīnas individuālais apkopes darbs.
Sētnieku. Rēķini visām nodaļām par tīrīšanas pakalpojumiem, bieži vien par kvadrātmetriem.
Pirkšana. Rēķina dažādām nodaļām par centieniem viņiem iegādāties preces un pakalpojumus. Piešķiršana var būt balstīta uz kopējo nopirkto dolāru vai veikto pirkšanas pasūtījumu skaitu.
Informāciju tehnoloģijas. Rēķini departamentiem par to, kā lietotāji izmanto IT krātuvi, joslas platumu vai kādu citu saprātīgu sadales metodi.
Grāmatvedības departamenta elementus var uzskatīt par apkalpošanas nodaļu, jo maksājumi piegādātājiem ir izsekojami līdz pasūtījumu nodaļām, un klientu rēķini ir saistīti ar klientam raksturīgu rentabilitātes izsekošanu.
Ja apkalpošanas nodaļu maksājumi tiek piešķirti ražošanas apgabalam, šie izmaksu sadalījumi, iespējams, tiks iekļauti izmaksu rezervē un pēc tam attiecināti uz saražotajām precēm. Tas nozīmē, ka daži pakalpojumu nodaļas piešķīrumi var tikt iekasēti no izdevumiem tikai vairākus mēnešus vēlāk, kad saistītās preces tiek pārdotas un ieskaitītas pārdoto preču pašizmaksas kontā.
Pastāv mērena tendence, kas dod priekšroku pakalpojumu nodaļu ārpakalpojumiem, pamatojoties uz to, ka ārējie piegādātāji stingrāk kontrolē savas izmaksas un tāpēc iekasēs mazāk nekā iekšējā nodaļa. Šāda veida ārpakalpojumi jāpieņem uzmanīgi, lai nodrošinātu, ka no uzņēmuma tiek pārvietotas tikai nekritiskas pakalpojumu funkcijas.
