Ārējās kļūmes ir izmaksas, kas radušās produkta kļūmju dēļ pēc to pārdošanas klientiem. Šīs izmaksas ietver:
Juridiskās nodevas saistībā ar klientu prāvām
Neapmierināto klientu nākotnes pārdošanas zaudējumi
Produkta atsaukšana
Produkta atgriešanas izmaksas
Garantijas izmaksas
Ārējās kļūmes izmaksas tiek klasificētas kā kvalitātes izmaksas.
