Vērtību ķēdes analīze pārskata apstrādes darbības, kuras uzņēmums veic, piegādājot preces un pakalpojumus. Mērķis ir atrast tos apstrādes posmus, kuros galaproduktam tiek pievienota vērtība. Turklāt tiek pārskatīta darbību ķēde, lai redzētu, kur rodas izmaksas. Analīzes galvenais mērķis ir panākt pēc iespējas lielāku vērtības pieaugumu klientiem, vienlaikus radot zemākās iespējamās izmaksas. Pamata apstrādes darbības, kas saistītas ar vērtību ķēdes analīzi, ir šādas:
Ienākošā loģistika, kas ietver pareizu izejvielu un preču ieguvi un to nonākšanu biznesā visrentablākajā veidā.
Darbības, kas izejvielas pārveido par gatavām precēm. Vai arī, ja uzņēmums ir mazumtirgotājs, darbība var attiekties uz iegādāto preču izvietošanu tās veikalos.
Izejošā loģistika, kas ietver pārdoto preču transportēšanu klientiem visrentablākajā veidā.
Lai gan mārketinga funkciju novieto ārpus šīs procesa plūsmas, to var izmantot, lai paaugstinātu vērtības līmeni, ko klienti uztver, iegādājoties preces vai pakalpojumus no uzņēmuma. Arī lauka apkalpošanas funkciju var izmantot līdzīgā veidā. Tādējādi abas funkcijas var uzskatīt par vērtību ķēdes sastāvdaļu.
Visas pārējās uzņēmējdarbības daļas, piemēram, grāmatvedība, administrēšana, cilvēkresursi un informācijas tehnoloģijas, parasti uzskata par izmaksu centriem, kur galvenā uzmanība tiek pievērsta tikai izmaksu samazināšanai. Tomēr dažās no šīm jomām ir iespējams radīt pievienoto vērtību. Piemēram, konkrētu personības veidu pieņemšana darbā var uzlabot klientu pieredzi mazumtirdzniecības operācijās. Arī informācijas tehnoloģijas var izmantot, lai izstrādātu unikālas lietojumprogrammas, kas biznesam piešķir konkurences priekšrocības.
Kad vadība saprot, kur organizācijā tiek radīta vērtība un izmaksas, tā var koncentrēties uz šīm jomām.
Vērtības ķēdes analīzes kopējais rezultāts ir tāds, ka dažas darbības tiek nodotas ārpakalpojumu dēļ, pamatojoties uz to, ka tās klientiem sniedz nelielu papildu vērtību un tomēr rada ievērojamas izmaksas uzņēmējdarbībai.
