ERP ir akronīms uzņēmuma resursu plānošanai, un tas attiecas uz integrētu programmatūras pakotni, kas atbalsta visas uzņēmuma funkcionālās zonas. Tādējādi tas var apstrādāt grāmatvedības, klientu apkalpošanas, ražošanas, pārdošanas, noliktavu un citu departamentu darījumu prasības, izmantojot vienu lietotāja saskarni. Daudzas ERP sistēmas piegādes ķēdes pārvaldības nolūkos pieņem arī datus no uzņēmuma klientiem un piegādātājiem, tāpēc sistēma būtībā pārsniedz korporācijas tradicionālās robežas.
Liela ERP sistēmas priekšrocība ir tā, ka visi korporatīvie dati tiek integrēti, tāpēc dati sistēmā tiek ievadīti tikai vienu reizi (pretstatā "silo" pieejai, kas joprojām ir izplatīta lielākajā daļā uzņēmumu, kur informācija tiek ievadīta atsevišķā programmatūrā. katras nodaļas izmantotie iepakojumi). Izmantojot integrētu ERP sistēmu, uzņēmumi atklāj, ka to darījumu kļūdu līmenis samazinās, savukārt daudzi uzdevumi, kuriem iepriekš bija nepieciešamas manuālas pūles, tagad ir pilnībā automatizēti. Turklāt, ņemot vērā drošības jautājumus, darbinieki var piekļūt informācijai citos departamentos, kuru iepriekš bija grūti iegūt, vai tikai ar IT nodaļas speciālas programmēšanas palīdzību.
ERP sistēmas mīnuss ir tās ārkārtējā sarežģītība. Programmatūras iestatīšanai, kā arī uzņēmuma esošo datu pārvēršanai tajās ir nepieciešams daudz laika. Turklāt, tā kā ERP sistēmas var konfigurēt tikai ierobežotā skaitā, lielākā daļa uzņēmumu atklās, ka viņiem ir jāmaina savas darbības procedūras, lai tās atbilstu programmatūrai, nevis jāmaina programmatūra atbilstoši viņu procedūrām. Šīs izmaiņas prasa lielus mācību izdevumus, un to rezultātā var rasties pretestība no darbiniekiem, kuri pieraduši pie vecās sistēmas. Šie jautājumi prasa izpildes budžetu miljonos dolāru un vairāku gadu intensīvas pūles, lai to pabeigtu.
