Pirkums atgriežas, kad preču, krājumu, pamatlīdzekļu vai citu priekšmetu pircējs nosūta šīs preces atpakaļ pārdevējam. Pārmērīga pirkumu atdeve var traucēt uzņēmuma rentabilitāti, tāpēc tā ir rūpīgi jāuzrauga. Pirkumu atgriešanai ir vairāki iemesli, piemēram:
Pircējs sākotnēji iegādājās pārmērīgu daudzumu un vēlas atgriezt atlikušo daļu
Pircējs iegādājās nepareizas preces
Pārdevējs nosūtīja nepareizas preces
Preces kaut kādā veidā ir izrādījušās nepietiekamas
Pārdevējs var likumīgi iekasēt pircējam papildmaksu par apmaiņu par piekrišanu preču atpakaļuzņemšanai (ja vien pārdevējs sākotnēji pircējam nav nosūtījis nepareizas preces). Atjaunošanas maksas summa parasti ir aptuveni 15% no cenas, ko pircējs maksāja par preču atgriešanu. Šī maksa parasti netiek iekasēta, ja uzņēmums piedāvā bezmaksas atdošanu noteiktā dienu laikā pēc pirkuma datuma.
Pirkuma atgriešana parasti tiek atļauta saskaņā ar preču atgriešanas atļauju (RMA), kuru pircējam izsniedz pārdevējs. Kad pircējs iesaiņo preces atgriešanai pārdevējam, uz iepakojuma ārpuses tas atzīmē RMA numuru, kuru pirms kvīts pieņemšanas pārdevēja saņēmēja nodaļa salīdzina ar tā atļauto un neapmaksāto RMA numuru sarakstu. Ja RMA numura nav, piegāde tiks noraidīta.
Pārdevējam ir vairākas iespējas kompensēt pircēju par visām atgrieztajām precēm, tostarp:
Kredīts nākotnes pirkumiem
Kredītrēķins, kuru pircējs var pieteikt pret nākamo maksājumu pārdevējam
Pilnīgs skaidras naudas maksājums pircējam
Kad pircējs reģistrē pirkuma atgriešanu, tas var būt vai nu kā kredīts tā krājumu kontā (ja šādu darījumu ir maz), vai pirkuma atgriešanas kontā (ja vadība vēlas šo informāciju nodalīt tālākai analīzei). Kompensācijas debets ir kreditoru kreditoru konts.
