Darbība bez pievienotās vērtības ir darbība, kas tiek veikta, kas nepalielina klientam piegādātā vērtību. Procesa uzlabošanas pētījumā tiek meklētas un mēģinātas novērst šīs darbības. To darot, bizness var samazināt izmaksas, vienlaikus palielinot savu procesu ātrumu. Piemēram, process var ietvert pārskatīšanas vai apstiprināšanas darbību, kas galaproduktam nepievieno vērtību; ja šo soli var pārveidot vai novērst, tiek uzlabota organizācijas efektivitāte. Darbības bez pievienotās vērtības var ietvert ievērojamu daļu no organizācijas darba procesiem.
