Nokavēts rēķins ir rēķins, kas nav samaksāts tā izpildes datumā. Ja uzņēmums piešķir kredītu saviem klientiem, visticamāk, tas piedzīvos situācijas, kad tai jāsavāc nokavēts rēķins. Lai to izdarītu, ir pieejami daudzi soļi. Inkasācijas process patiešām sākas pirms rēķina izrakstīšanas klientam. Apsveriet sekojošo:
- Pārkonfigurējiet maksājuma noteikumus. Pieprasiet samaksāt visu maksājamo summu vai tās daļu pirms piegādes, saīsiniet maksājuma nosacījumus uz mazāk dienām un / vai norādiet, ka iekasēsit nokavējuma naudu. Dažām šo preču kombinācijām vajadzētu paātrināt skaidras naudas iekasēšanu.
- Kredīta pārskatīšana. Vai jums vispirms būtu jāpiešķir kredīts klientam? Jebkuram vidēja vai liela pieprasījumam pēc tirdzniecības kredīta būtu jāaizpilda kredīta pieteikums, jāpārbauda klienta finanšu pārskati un jāpārskata trešās puses kredīta pārskats.
- Piegādes kļūdas. Vai uzņēmumam ir bijusi nepareizu vai bojātu produktu izlaišanas vēsture? Ja tā, kolekcionēšana būs daudz grūtāka. Šo iekšējo problēmu novēršana novērsīs daudzus savākšanas jautājumus.
- Rēķinu kļūdas. Ir otrās personas korektūra vai lieli rēķini. Pretējā gadījumā klienti, visticamāk, aizturēs maksājumu, pat ja kļūda nav saistīta ar rēķinā norādīto cenu.
Zemāk ir norādīta labāko iespēju izvēle pēc iekasēšanas pēc rēķina izrakstīšanas, palielinot to smaguma pakāpi. Ja vēlaties uzturēt sirsnīgas attiecības ar klientu, vislabāk ir aprobežoties ar vienumiem, kas iekļauti sarakstā agrāk. Ja jūs vienkārši vēlaties saņemt atalgojumu un negaidāt vai nevēlaties ilgtermiņa attiecības, tad agresīvākas metodes vēlāk sarakstā var būt tas, kas jums nepieciešams. Viņi ir:
- Duninga vēstule. Šī ir atgādinājuma vēstule (vai fakss vai e-pasts), kurā norādīta maksājamā summa, rēķina numurs un rēķina datums. Paredzēts, ka tas būs atgādinājums par zemu taustiņu.
- Telefona zvans. Ja viltus vēstule neizraisa atbildi, ir pienācis laiks piezvanīt personai, lai uzzinātu, kāpēc netiek veikts maksājums. Pēc tam varat pāriet uz dažādu taktiku atkarībā no tā, ko iemācāties.
- Informējiet pārdošanas personālu. Jūsu pārdošanas nodaļa, iespējams, varēs atgriezties pie klienta kanāliem, lai iegūtu samaksu.
- Eskalēt. Ja jūs nevarat panākt, lai kāds klienta grāmatvedības nodaļā autorizētu maksājumu, iespējams, jums veicas labāk, ja jūsu finanšu direktors vai kontrolieris sazinās ar savu kolēģi.
- Iestatiet maksājumu grafiku. Ja klients vienkārši nevar samaksāt šajā laikā, tad izveidojiet maksājumu grafiku vairākiem turpmākajiem maksājumiem, vēlams, ar klienta īpašnieka personīgu garantiju.
- Pieņemt preču atgriešanos. Ja klientam joprojām ir viss, ko jūs tam esat pārdevis, tad noorganizējiet tā atgriešanu.
- Izsniegt advokāta vēstuli. Būtībā šī ir jūsu advokāta izdota "nejauka shēma" un uz advokāta oficiālās veidlapas, brīdinot par turpmākajām sekām, ja samaksa netiek veikta uzreiz.
- Uzlikt kredīta aizturēšanu. Neļaujiet nosūtīšanas departamentam nosūtīt klientam vairāk sūtījumu un pārliecinieties, ka klients zina par šo kredīta aizturēšanu.
- Iesūdzēt maza apmēra prasību tiesā. Ir diezgan lēti iesūdzēt klientu maza apmēra prasību tiesā, ja nesamaksātā summa nav liela. Var būt pietiekami, ja vienkārši aizpildāt maza apmēra prasību tiesas sūdzības veidlapu un nosūta kopiju klientam, nevis iesniedzat to tiesā.
- Iesūdzēt klientu. Tas ir pēdējais darbs, un tas būs gan ilgstošs, gan dārgs. Neliela atšķirība ir arī tad, ja uzvarat tiesā, ja klientam nav naudas. Līdz ar to pirms likumīgas kaujas autorizēšanas klienti jāpārbauda, vai viņiem ir pietiekami daudz līdzekļu.
- Iesniedziet piespiedu bankrota lūgumu. Ja klients nemaksā vairākiem piegādātājiem, varat apvienoties kopā ar vairākiem citiem, lai iesniegtu lūgumrakstu par klienta nonākšanu bankrotā. Tas uzsāks ilgas bankrota procedūras, taču tas var ļaut jums atgūt nelielu sākotnējā debitoru parāda summu.
Pirmie seši no šiem punktiem ir salīdzinoši pieticīgi centieni, kurus, iespējams, iesaistīs jebkurš uzņēmums ar saviem ilgtermiņa klientiem. Pēc tam virulences līmenis ievērojami palielinās, lai vēlākos priekšmetus varētu izmantot tikai tad, ja esat gatavs pārtraukt visu turpmāko pārdošanu ar klientu.
