Apdrošināšanas atlīdzību administrēšanai ir būtiska nozīme, jo atbildes laiks uz šīm atlīdzībām var būt garš, un, ja dokumenti netiek pareizi aizpildīti, pastāv liels atlīdzību noraidīšanas risks. Šo problēmu var mazināt, ievērojot īpašu atlīdzību administrēšanas procesu. Šīs procesa plūsmas kodols ir darbību saraksts, kas jāizpilda, pirms var iesniegt pretenzijas. Kontrolsaraksta klātbūtne neļauj uzņēmumam palaist garām galveno soli, kas varētu traucēt prasījumu nokārtošanu. Būtu jāiekļauj arī citas darbības, lai reģistrētu saistīto darījumu un mazinātu līdzīga veida nākotnes zaudējumu risku. Kontrolsarakstā jāiekļauj šādi punkti:
Punkti. Uzskaitiet katra pretenzijā iekļaujamā priekšmeta paredzamās izmaksas, aizstāšanas izmaksas un novērtētās izmaksas, kā arī šīs informācijas avotus.
Izmaksu uzkrāšana. Apkopojiet visas saistītās izmaksas, kas uzņēmumam radušās pasākuma laikā, par kurām varētu būt iespējams pieprasīt atlīdzību.
Pielāgotāja kontaktinformācija. No ierakstiem izvelciet pretenziju koriģētāja vārdu, ar kuru jāsazinās, un pārbaudiet, vai šī informācija joprojām ir pareiza.
Iekšējie paziņojumi. Paziņojiet tiem cilvēkiem uzņēmuma iekšienē, kuriem, iespējams, būs jāreģistrē saistītie zaudējumi, vai arī jāpaziņo ieguldītājiem vai augstākajai vadībai par situāciju.
Problēmu analīze. Pārskatiet prasības cēloni un izpētiet, vai var veikt pasākumus, lai šāda veida zaudējumi vairs neradītos.
Aktīvu aizsardzība. Pārliecinieties, ka vairs nevar sabojāt aktīvu. Piemēram, pārvietojiet ūdens bojātu aktīvu sausā vietā. Pretējā gadījumā apdrošinātājs maksās tikai par sākotnēji nodarīto zaudējumu summu.
Lai nodrošinātu šo darbību izpildi, neregulāri veiciet iekšēju auditu, lai pārbaudītu atbilstību kontrolsarakstam.
Iespējams, ka uzņēmumam, kas koncentrējas uz citiem jautājumiem, apdrošināšanas prasījumus administrēs trešā puse. Ja tā, pārliecinieties, ka jums ir uzraudzības process, lai pārbaudītu, vai pretenzijas tiek iesniegtas precīzi un savlaicīgi un vai liela daļa iesniegumu tiek izmaksāti.
